1. Teslimat Şekli
Kan Themes üzerinden satılan tüm ürünler dijital ürün olup, fiziksel teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat, online ortamda gerçekleştirilir.
2. Teslimat Süreci
- Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra sipariş onaylanır.
- Lisans anahtarı ve ürün dosyaları, Alıcı’nın kanthemes.com kullanıcı hesabına tanımlanır.
- Alıcı, hesabına giriş yaparak ürün dosyalarını indirebilir.
3. Teslimat Süresi
Ödeme onayını takiben ürünler en geç 48 saat içerisinde teslim edilir.
Bu sürenin aşılması durumunda Alıcı, siparişi iptal etme ve ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir.
4. Teslimat Sorumluluğu
- Teslimatın gerçekleşmesi için Alıcı’nın geçerli ve aktif bir e-posta adresi ile hesap oluşturması zorunludur.
- Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan erişim sorunlarından Kan Themes sorumlu değildir.
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. Genel Hüküm
Kan Themes üzerinden satılan ürünler dijital içerik niteliğinde olduğundan, elektronik ortamda teslim edilen ürünlerde genel olarak iade kabul edilmemektedir.
2. İade İstisnası
Aşağıdaki şartların tamamının sağlanması hâlinde iade talebi değerlendirilebilir:
- Ürün dosyalarının hiç indirilmemiş olması,
- Lisans anahtarının aktif edilmemiş olması,
- İade talebinin satın alma günü içerisinde iletilmesi.
Bu şartların teknik olarak doğrulanması Kan Themes tarafından yapılır.
3. İade Süreci
- İade talepleri yalnızca destek sistemi üzerinden alınır.
- Onaylanan iadelerde, ödeme işlem masrafları ve varsa kupon/indirim tutarları iade bedelinden düşülebilir.
- İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
4. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle kabul edilmez:
- Ürün dosyalarının indirilmiş olması,
- Lisans anahtarının kullanılmış veya aktif edilmiş olması,
- Kurulum veya destek hizmetinin verilmiş olması,
- Full Paket / Ajans lisanslarında kullanıma başlanmış olması.
5. Sipariş İptali
Teslimat süresi olan 48 saatin aşılması hâlinde Alıcı siparişi iptal etme ve ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir.